Los Millenials son las personas la generación nacida entre los años 1980 y fines de los 90.
¿Cómo consumen y se comportan?
Pasan, en promedio, 66 horas al mes en dispositivos móviles. Se caracterizan por ser nativos digitales. Consumen mucho Internet. Les gusta estar informados y las redes sociales son una prioridad. En el 2015, representaban el 75% de la población activa del mundo.
Algunos son ‘hipsters’ y otros son más del lado ‘mainstream’. Pueden abrazar nuevos valores y también ser fans de lo ‘vintage’ y lo ‘retro’. Esta generación supone un 24% de la población, son el público que se resiste a las empresas, reta al sector bancario para que les conquiste y son creadores de contenido e influyentes entre su público. ¿Qué otras características comparte la generación del milenio?
Es fácil relacionar todas las características que hacen a esta generación única a través de la individualidad: utilizan los avances tecnológicos a su alcance (hiperconectados) para especializarse y conseguir un trabajo que satisfaga sus necesidades (emprendedores) y además, difunden sus ideas políticas y sociales, que no buscan otra cosa que la igualdad y la tolerancia. Aún queda mucho para dejar de hablar acerca de la generación ‘millenial.
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La generación Baby Boomers está conformada por las personas nacidas entre 1960 y 1980.
¿Cómo consumen y se comportan?
Pasan entre 5 y 10 horas a la semana consumiendo contenidos en Internet. No son nativos digitales, pero usan bien las tecnologías. Consumen también medios tradicionales. Cuando adquieren un producto también piensan en su familia. Suelen ser escépticos y tienen vidas laborales muy activas.
Es importante destacar que los Baby Boomers representan un grupo objetivo muy importante para el marketing porque tienen una gran capacidad adquisitiva, por lo que representan un grupo muy significativo de la demanda del mercado.
Por otra parte, se encuentran dentro del rango de edad de los 57 a los 75 años por lo que algunos ya son viejos o están en proceso de envejecimiento. Esto hace que gasten mucho dinero en el mercado de los productos estéticos, buscando retardar el paso del tiempo.
Como consecuencia, compran productos que les ofrecen la eterna juventud. Sus preferencias de compra son los trasplantes capilares y tintes, cremas para reafirmar la piel y minimizar arrugas, suplementos alimenticios y comida orgánica. Asimismo, compran aparatos y máquinas para hacer ejercicios en casa.
Adicionalmente, son aficionados a ser miembros de clubs donde entablan relaciones sociales y practican deportes. Se divierten buscando actividades de ocio y de viaje. Es una generación que se caracteriza porque pueden ser atraídos por lo que compran los jóvenes.
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Un contenido es cualquier cosa que un usuario puede leer, ver o escuchar. Cuanto más relevante sea el contenido para un usuario, más importante será para Google también. De hecho, la interacción de los usuarios con los contenidos es un factor que el gigante de los buscadores tiene muy en cuenta a la hora de posicionar un sitio web. Cuando hablamos de interacción nos referimos a: Tiempo en página Número de páginas vistas Contenido compartido Visitante frecuente Conseguir que tus contenidos tengan esa interacción es posible si responden a preguntas, satisfacen necesidades, divierten y/o motivan. Esto nos conduce a examinar el tipo de objetivos que podemos tener con nuestros contenidos.
Tipos de contenidos
Podemos agrupar los objetivos del Marketing de Contenidos en 3 grandes categorías: Educar Persuadir Convertir Para cada tipo de objetivos necesitaremos un enfoque distinto y, por lo tanto, tipos de contenidos coherentes con lo que queremos conseguir y que satisfagan las necesidades de nuestro target.
Educar
Glosario de Términos
Se realizan para explicar el significado o el contexto en el que una palabra es utilizada dentro de un texto.
GIF Tutorial
Este contenido está gustando mucho ya que sirve tanto en páginas webs, como en blogs, en emails y en la mayoría de las redes sociales: los gifs animados. ¿Quién no se ha fijado en un gif cuando aparece en una página que estamos visitando? Es imposible que no te caiga la mirada sobre un gif, tienen el poder de capturar completamente nuestra atención y de ver dónde nos lleva la animación de las imágenes. Es por eso que se usa en marketing para crear tutoriales o para insertar algún call to action.
Listas
Este contenido es mucho más fácil de leer. Puedes utilizar diferentes listas para llamar la atención de tus lectores. Algunos tipos de listas pueden ser tips o consejos para solucionar algún problema, curiosidades sobre un tema específico, comparaciones de algún producto o servicio y también las famosas preguntas y respuestas.
Webinar
Es una herramienta para ofrecer contenido de valor a personas que de alguna forma ya has fidelizado. Este contenido se realiza mediante una exposición de larga duración ante posibles clientes. Genera confianza y credibilidad.
Ebook
Escribe un ebook con un contenido excepcional para tus clientes, algo que tu conozcas por tu experiencia profesional que no ofrezcan otros. No es necesario que sea un ebook de 100 páginas, lo importante es que sea de gran valor, claro y útil. Inclúyelo de forma visible en tu web o blog para que los visitantes se lo descarguen y a cambio dejen su mail.
Review de producto
En la vida real no hay nada como el boca a boca de cara a atraer la atención hacia la compra de un determinado producto. Una review es lo más similar en el entorno digital. Las críticas de compañeros suponen uno de los factores más importantes para los consumidores. Impulsan a la búsqueda y selección de determinados productos y servicios. Por lo tanto, una review con varios apartados, que destaque los pros y contras de utilizar un determinado producto, que haga una puntuación y que se ponga en el lugar del consumidor final respondiendo a las preguntas que el lector podría hacerse.
Persuadir
Video
Los videos en general son un contenido visual altamente efectivo para cada tipo de público. Además, si hablamos de videos de entretenimiento, videos tutoriales y videos demostrativos, la efectividad será aún más alta.
Cursos
En los últimos 20 años se han desarrollado una serie de ofertas en la web que ofrecen cursos en línea, programas de especialización, maestrías e incluso doctorados totalmente virtuales, lo que representa una alternativa para quienes no pueden estudiar del modo tradicional.
Landing page
Una landing page o página de aterrizaje (en español también se oye bien); es un instrumento de marketing digital. Una herramienta diseñada con un único fin, generar una acción por parte del usuario digital, ese que por un tiempo muy limitado se convierte en visitante de tu web. Y que como marca “deseamos” que pase de visitante a contacto.
Convertir
Oferta
Una oferta es una propuesta que se realiza con la promesa de ejecutar o dar algo. La persona que anuncia una oferta está informando sus intenciones de entregar un objeto o de concretar una acción, en general a cambio de algo o, al menos, con el propósito de que el otro lo acepte.
Regalos
Un contenido es un regalo con formatos de: escritos, imágenes, videos, entre otros, que como marcas, empresas o simplemente anunciantes, podemos darle a los usuarios para que estos obtengan información práctica sobre un tema en particular.
Las relaciones directas entre el marketing, la publicidad y las ventas son tan estrechas en los negocios que muchas veces las líneas entre ellas se desdibujan y tendemos a pensar que finalmente todo está unido. Las tres áreas tienen un rol imprescindible a la hora de comercializar un producto o servicio, sin embargo, son tan parecidas y están tan involucradas entre sí que es normal confundir su verdadero fin. Lo primero que tenemos que tener claro es que esas tres áreas son fundamentales para el éxito de una empresa, aunque cada una tiene su propio papel a desempeñar.
Marketing
Podríamos definir el marketing como un sistema en el que se realiza una investigación de mercado y se elaboran estrategias para la fijación del producto y precio, en el que se pueden medir su alcance y trabajar para convencer a sus clientes potenciales de que usted es la mejor compañía para ellos.
Publicidad
La publicidad se basa en las diferentes herramientas (redes sociales, TV, vallas publicitarias, volantes, anuncios) que se utiliza para persuadir a los posibles clientes y compradores para que adquieran productos o servicios que comercializa determinada compañía. La publicidad ante todo sirve para captar nuevos clientes e incentivar el comercio, teniendo menos incidencia sobre aquellos que ya son nuestros clientes.
Ventas
Las ventas es el proceso por el cual conseguimos que nuestros clientes compren nuestros bienes y servicios. Dentro del proceso de venta nos encontramos con la interacción personal entre comprador y vendedor. La venta es ante todo una relación interpersonal entre el que vende y el que compra. Para llegar al proceso de venta con posibilidades de que nos compren nuestros productos o servicios.
Marketing y ventas
El marketing y las ventas están dirigidos a aumentar los ingresos de la empresa, y están tan estrechamente entrelazados que es difícil comprender sus diferencias. De hecho, en las organizaciones pequeñas, las mismas personas suelen realizar ambas tareas de marketing y ventas.
Sin el marketing, su compañía no tendría clientes potenciales, pero aún sin una buena técnica de ventas y estrategia, su índice de cierre puede bajar. Marketing y ventas deben trabajar simultáneamente por alcanzar los objetivos de la empresa. Vayamos a lo básico, el marketing es todo lo que haces para alcanzar y persuadir a tu público objetivo; y el proceso de ventas es todo lo que haces para cerrar la venta y obtener un acuerdo o contrato.