Tecnología Machine Learning herramienta clave para educación a distancia

La tecnología ha sido un apoyo enorme para actividades humanas claves como la educación. Cada día vemos cómo se aplican o se desarrollan innovaciones para mejorar la manera en que los estudiantes adquieren y usan los conocimientos. Una de ella es el Machine Learning o aprendizaje automático.

Se trata de un área de inteligencia artificial (IA) que ayuda a las computadoras o las máquinas a aprender recopilando datos con los que luego toma decisiones inteligentes. El marco de aprendizaje automático implica capturar y mantener un rico conjunto de información y transformarlo en una base de conocimiento estructurada para diferentes usos en diversos campos.

En el campo de la educación a distancia, otorga a los docentes o instructores la posibilidad de desarrollar cátedras completas o complementarias fuera del aula adoptando el aprendizaje automático. Por ejemplo, los maestros pueden usar asistentes virtuales que trabajan remotamente desde el hogar para sus estudiantes.

Los avances en IA están permitiendo a los docentes obtener una mejor comprensión de cómo sus estudiantes progresan con el aprendizaje. Esto permite crear un plan de estudios personalizado que se adapte a las necesidades específicas de los alumnos.

Existen diferentes formas de utilizar la tecnología de Machine Learning en la educación, como proporcionar diversas opciones de aprendizaje para que un alumno pueda descubrir lo que más le convenga, pero de una manera en la que se consideren todas las variaciones individuales entre los estudiantes.

En la educación a distancia un asistente virtual puede interactuar en una conversación con los estudiantes, por lo general con aplicaciones basadas en texto. Varias de estas ya están en desarrollo y van aprendiendo lo que no solo es útil para el estudiante actual, sino para los siguientes.

Ninguna de estas aplicaciones amenaza la presencia humana en el proceso de enseñanza-aprendizaje, pues es parte clave de esta actividad, en especial en el caso de los niños. No obstante, esta tecnología supone enormes avances para el intercambio de conocimiento, recopilación de bases de datos de trabajos académicos, todos ellos a disposición de una máquina que gracias a un algoritmo provee los recursos específicos.

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La migración de las audiencias de los medios tradicionales a las diversas plataformas de Internet ha hecho que la industria de la publicidad busque su espacio. La consultora Emarketer estima que para 2023 este mercado será de unos 500.000 millones de dólares.

Toda esa cantidad de dinero fluye de manera distinta y no se queda en las grandes agencias o solo en manos de las empresas tecnológicas como Facebook, Google y Twitter, sino que está al alcance de los usuarios que quieran ganar dinero.

Existen varias formas de aprovechar ese caudal de dinero. Ninguna de ellas funciona de un día otro, siempre requiriendo afinar estrategias y mucha paciencia.

Una forma de obtener ingresos por publicidad es creando un sitio web, un blog o un canal de YouTube. Allí el centro de la acción está en la producción de contenidos que sean relevantes para una audiencia amplia. En el caso de una página o blog, la estrategia es vía

Google Ads, mientras que por el lado de los videos la apuesta es por la publicidad que inserta YouTube.

Más allá de las opciones que hay con esas grandes empresas hay una multitud de posibilidades a través de plataformas y redes de usuarios. Por ejemplo, ySense incluye tareas como completar encuestas, descargar aplicaciones, realizar diversas tareas, o ver publicidad. Algo similar a Neobux, una de las más conocidas y que paga por ver publicidad.

Son parte de un ciclo para generar tráfico que justifique inversiones publicitarias, el núcleo de la rentabilidad en internet.

Otras estrategias apuntan a procesos como acortar enlaces. Con esta forma se gana dinero acortando las URL y cobrando por los clics que recibe. El sitio más conocido para ello es Adfly.

Independientemente de la plataforma que elijas hay varias consideraciones que debes tener en cuenta. Lo primero es verificar que sea una empresa legalmente constituida y que los pagos efectivamente se hacen. Para ello basta con googlear el nombre y encontrarás foros y comentarios sobre ellas. Lo segundo es que debes tener activo un medio de pago para que te llegue el dinero. PayPal, AirTM, Amazon gift card, Apple gift card, suelen ser ampliamente aceptados.

Finalmente, considera estas estrategias como un complemento de tus actividades principales generadoras de ingresos y no como una fuente exclusiva, ya que prácticamente ninguna de ellas garantiza un monto fijo o constante de dinero.

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Daenerys Targaryen sobrevuela King’s Landing en el penúltimo capítulo de Game of Thrones. Lo que millones de personas ven es un paisaje de casitas y edificios que pronto enfrentará un tragedia. Pero aunque el sitio realmente existe es solo una parte de lo que se apreció en la pantalla. ¿Cómo lo hacen?¿Cómo logran la precisión de las mediciones para que las proporciones sean correctas?¿Cómo es esto parte de un conglomerado de tecnologías?

Una ciencia es la responsable de parte de ese resultado que se apreció en Game of Thrones y que se ve en muchas producciones de cine y televisión. Estamos hablando de la fotogrametría. Se trata  de hacer mediciones a partir de fotografías, como su nombre lo indica. Es la ciencia y la tecnología de generar información 3D a partir de mediciones 2D.

Hoy en día, la rápida evolución de las cámaras digitales y las capacidades informáticas, el software analítico y el almacenamiento de datos ha ampliado la variedad de situaciones en las que la fotogrametría se puede aplicar y procesar. Y el cine saca mucho provecho de ello.

La fotogrametría digital se originó en la década de 1980, pero obviamente la invención de la fotografía en el siglo XIX marcó un hito y en la década de 1850, el científico francés Aimé Laussedat señaló su potencial para el mapeo y hoy en día se lo considera el “padre de la fotogrametría”. Durante las dos guerras mundiales, la técnica fue ampliamente usada y desarrollada.

La llegada de las cámaras digitales a principios de los 1990 trajo la fotogrametría a la era moderna, con imágenes y cálculos realizados digitalmente.

Hay dos tipos de fotogrametría, una aérea y otra terrestre. Con la primera, un avión (en la actualidad muchas veces se utiliza un dron) se usa para tomar fotografías y videos superpuestos de un área específica. Con la segunda, las imágenes y los videos a menudo se toman con cámaras de mano y se usan para modelar en 3D objetos, edificios y escenas, como en Game Of Thrones.

Ambos tipos de fotogrametría son útiles en la industria del cine. Los sets de películas en 3D se pueden crear con precisión utilizando fotogrametría digital terrestre, mientras que la exploración de ubicación se puede hacer virtualmente con fotogrametría aérea. La fotogrametría también se puede usar para crear dobles de acción, replicación de multitudes y mapeo de texturas.

Una de las primeras producciones en usar la fotogrametría fue la película El Club de la Pelea (1999). El director, David Fincher, quería evitar que los espectadores vieran la cámara en el reflejo de una cocina al pasar sobre ella en la escena donde ocurre una explosión. La fotogrametría se usó para recrear el set al tomar cientos de fotografías fijas en el transcurso de tres días de cada objeto en la cocina para que la escena completa se pudiera reproducir en un entorno 3D fotorreal.

Algo similar, aunque todavía más complejo ocurrió con el  imponente de King’s Landing. Fue un esfuerzo que involucró varias capas de la vida real y la tecnología que fusionó fotogrametría e imágenes espaciales en 3D. La capacidad de combinar estos enfoques ha aumentado su popularidad a lo largo de los años, lo que demuestra que el uso de esta tecnología, junto con los modelos en tres dimensiones y la CGI, está cambiando por completo la forma de hacer películas.

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Vehículos autónomos

Es el año 2050. Vas circulando por una transitada avenida de tu ciudad y ves cómo casi  colisionan dos vehículos. Cada uno retoma su ruta ante la mirada curiosa de los peatones. Sin embargo, desde cada auto no se asoma nadie por las ventanillas a reclamar al otro. Los sensores de cada uno han resuelto el problema y los tripulantes (ya no conductores) ni se percataron de la maniobra.

Puede parecer una escena de una película de ciencia ficción, pero dentro de unos 30 años es un escenario completamente posible gracias a los vehículos inteligentes o autónomos, como también se les llama.

Un vehículo inteligente es un automóvil (personal o de carga) que se conduce solo y obtiene información para eso de las cámaras, sensores de detección de luz y rango (LIDAR) y sistemas de navegación y mapeo. Además, se comunica con los otros autos gracias a un protocolo basado en Wi-Fi.

Desde hace casi 10 años se comenzaron a realizar pruebas de estos vehículos que requieren una gran inversión de parte de las empresas productoras y por ello está altamente concentrado en grandes compañías, como Uber o Google, a las que se suman fabricantes tradicionales de vehículos.

La automatización es el gran motor de esta innovación que hace posible que quienes van en el vehículo se dediquen a hacer cualquier otra cosa, menos tener 100% de su atención en la conducción. El vehículo, basado en una programación y en el aprendizaje gracias al inteligencia artificial, tomará decisiones durante todo el trayecto.

Existen al menos seis niveles de autonomía. Que van desde 0, donde el conductor es quien toma las decisiones, hasta 5, cuando el automóvil lo hace todo solo. Donde parece haber menos avance es en las normas legales de los países para adaptarse a estos cambios.

Pero también existen otras condiciones importantes como una infraestructura vial inteligente, aquella que garantice la conectividad a internet a través de redes 5G. Además, de sistemas de seguridad que contribuyan a darle confianza al público.

Ya hay vehículos autónomos rodando por avenidas. En Arizona, Estados Unidos, la cadena minorista Walmart hace entregas con vehículos autónomos desde principios de 2019.

Aunque han habido algunos tropiezos, como el que experimentó Uber en 2018 cuando uno de sus autos arrolló a una mujer causándole la muerte, esta es una tecnología que dentro de los próximos años se irá imponiendo paulatinamente.

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La celebración del año nuevo, una fiesta nacional o un gran evento deportivo suele ser sinónimo de fuegos artificiales. Un espectáculo de colores, estallidos y mucha, mucha contaminación. En un mundo cada vez con mayor necesidad de cuidar el ambiente, la tecnología puede echar una mano e incluso hacer algo más vistoso.

Una muestra de ello ocurrió en el recibimiento del año 2020. Mientras en Dubai se desplegaban miles de fuegos pirotécnicos, en Shangai, China, un enjambre de drones con luces de colores ofrecían un show que dejó al mundo con la boca abierta.

Una vez disipados los colores y acallados los estallidos, la mezcla de químicos (entre ellos monóxido de carbono) tardan hasta tres días en disiparse. Esto puede causar graves males respiratorios y si los residuos caen cerca de los cuerpos de agua daña a microorganismos y a la fauna acuática.

Por otro lado, la pirotecnia causa enormes y constantes ruidos que molesta a personas mayores, bebes y autistas. A esto se suma los efectos negativos que tienen sobre mascotas como los perros.

En 2015 Intel puso en el aire 100 drones de forma coordinada, más con fines técnicos que de entretenimiento. Al año siguiente, subieron 500 de estos dispositivos y el show de medio tiempo del Super Bowl (final de fútbol americano) fue la sensación.

Al poco tiempo, la empresa china Ehang realizó un espectáculo para celebrar el Nuevo Año Chino con 1.000 drones. Así, los mismísimos inventores de la pólvora también crean la sustitución de uno de sus principales usos.

Pero los estadounidenses no se quedan atrás. Intel, en la celebración de su aniversario 50, puso en el aire 2.000 drones en un espectáculo luminoso de antología. Habrá que esperar qué sorpresa tendrán los japoneses para los Juegos Olímpicos en 2020.

Es claro que muchos individuos disfrutan encender en las fiestas los fuegos artificiales, aunque también otros tantos resultan heridos, en especial los niños. También es cierto que los drones no son unos sustitutos baratos, pero para grandes eventos significaría un enorme ahorro en términos económicos y ambientales.

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Pagar es una de las actividades rutinarias más frecuentes de nuestra vida y hacerla cada vez menos complicada y segura es uno de los retos que enfrentan los innovadores tecnológicos. Los pasos que se dan ese sentido apuntan a que cada vez se use menos efectivo y que el cliente tenga máximo control sobre las transacciones.

Así surge el llamado “pago sin contacto” o “contactless” en inglés. El comprador sigue usando su tarjeta de débito o crédito, pero no la entrega en el comercio para pagar sino que con solo acercarla, se concreta la transacción.

Este avance es gracias a una tecnología de identificación de radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés), que comunica a la tarjeta y con la terminal, sin contacto físico. ¿Cómo se logra? A través de una señal de radio. En la tarjeta hay una antena que genera la electricidad necesaria para activar el chip y cerrar la transacción.

Tanto Visa como Mastercard (las dos empresas que dominan el mercado de las transacciones) están concentradas en que esta tecnología se masifique en los próximos años. “Con el tiempo, cada tarjetahabiente podrá pagar de esta forma” en cualquier parte del mundo, pronosticaba Mastercard en una nota de prensa en 2018.

La velocidad de los pagos sin contacto, junto con la autenticación que protege contra el fraude, está transformando las transacciones comerciales comunes y beneficiando a comercios y consumidores. Esto también ayuda a los bancos al incrementar el uso de tarjetas desplazando el uso del dinero en efectivo.

Datos de Mastercard indican que ya hay más de 8 millones de puntos en 111 países habilitados para pagos contactless. En América Latina, hubo un incremento de 17 veces en el número de transacciones sin contacto en 2017, con un crecimiento en el volumen de gasto de 13 veces más.

Agregan que la demanda de pagos sin contacto es sólida y va en crecimiento, con 15% de todas las compras en las tiendas a nivel global utilizando esta tecnología. Además, ya circulan más de 120 millones de tarjetas habilitadas para pagos sin contacto.

El uso de esta tecnología se amplía gracias a que se puede utilizar desde dispositivos “vestibles” (relojes, pulseras, anillos) y teléfonos inteligentes, lo que la convierte en una apuesta de muy largo plazo.

Como es frecuente con estas innovaciones que involucran el uso del dinero, un gran reto es ganarse la confianza de los clientes reforzando la seguridad de las operaciones. En julio de 2019 se señalaba que algunas de estas tarjetas podrían ser hackeadas, un aspecto en el que ambas compañías están trabajando.

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Llevar una computadora encima ya casi no se nota. No solo porque los dispositivos se han hecho más pequeños y potentes, sino que son parte de los accesorios o la misma ropa. Se trata de los “vestibles” o “llevables”, conocidos en inglés como los wearables.

Algunos trazan su origen a la invención del reloj de bolsillo o de pulsera, pero tal como los conocemos ahora nacen con los lanzamientos de Samsung (2013) y Apple (2014) de sus relojes inteligentes.

Los diferentes tipos de dispositivos llevables incluyen ropa inteligente, audífonos, anillos  y pulseras.La creciente aparición de enfermedades realcionas con el estilo de vida actual y la creciente conciencia sobre la salud y el estado físico entre los consumidores, han sido impulsores de esta tecnología, muy vinculada con el internet de las cosas.

A diferencia de los teléfonos inteligentes u otros dispositivos, estos están diseñados para estar prácticamente todo el tiempo “en” la persona. Además, su enfoque en la salud los hace cada vez más buscados a pesar de sus altos precios.

Los wearables permiten a los usuarios controlar su salud y actividad física en la rutina diaria. Estos dispositivos también ayudan a rastrear varios parámetros, como el total de calorías quemadas, la presión arterial y la frecuencia cardíaca.

Según datos de la consultora  IDC, el mercado está liderado por Apple que tiene el 35% de las ventas, seguido de Xiaomi (14,6%), Samsung (9,8%), Huawei (8,4%) y Fitbit (4,1%), esta última empresa recién adquirida por Google por unos 2.100 millones de dólares.

Norteamérica es una de las regiones líderes en el mercado, seguida de Europa. Y la empresa Hexare Search estima que la región Asia Pacífico “será testigo de un fuerte crecimiento en los próximos años debido a la alta penetración de teléfonos inteligentes y al uso generalizado de Internet”.

Estos dispositivos son parte importante de las innovaciones que desarrollan las grandes empresas, de allí la compra hecha por Google, y se conectan con otros sectores como el financiero, ya que se usan también para pagos inteligentes.

Cuando Apple lanzó su reloj inteligente la revista Time hablaba del inicio de las posthumanidad, como una previsión de un futuro donde los seres humanos están sumergidos en una cantidad de aparatos electrónicos que son parte esencial de su vida cotidiana.

Danil Mikhailov, jefe de datos e innovación de Wellcome Trust, dijo al Centro de Investigaciones Pew que en los próximos 50 años, este tipo de dispositivos serán incluso utilizados para predecir y mejorar muchas enfermedades de salud mental.

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Mantener contenta a la clientela es un elemento clave de cualquier negocio. Es especial de aquellos que requieren soporte técnico constante o en sectores delicados como salud o finanzas. Los avances continuos en tecnología ponen en la mano de las empresas herramientas para transformar las interacciones de servicio al cliente, proporcionando mejores tiempos de respuesta y mayor calidad de interacción.

¿Cómo es posible eso? A través de la inteligencia artificial: el uso de bots como “agentes de atención al cliente” capaces de manejar muchas tareas, está revolucionando las relaciones entre las empresas y sus clientes.

Los chatbots con inteligencia artificial son capaces de ayudar a un gran número de clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, sin la necesidad de un empleado humano real.

Un chatbot o bot de charla (también bot conversacional) es un programa que “conversa” con una persona y le provee respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario, por lo general a través de textos o voz.

Movistar, la transnacional española, implementó en Perú en abril de 2019 su servicio de atención telefónica con inteligencia artificial, con lo que se ubicó como pionera en su ramo.

Una “asesora virtual” identifica automáticamente las solicitudes de los clientes al comprender la lógica y el contexto de la conversación y toma decisiones en tiempo real mientras mantiene una conversación fluida, asegura la empresa.

Por otro lado, los chatbots de texto son más populares y lo emplean empresas de distintos tamaños. La ventaja de estos programas es que se pueden utilizar en plataformas de chat ya existentes como WhatsApp, Messenger, Telegram o Twitter.

Por ejemplo, en Venezuela, una red de farmacias habilitó un servicio donde por mensaje privado en Twitter el usuario escribe la palabra Buscar y el nombre del medicamento que requiere y el chatbot le responde con la ubicación de la medicina en alguna de sus sucursales.

Los chatbots no eliminan la presencia humana del servicio de atención al cliente ya que pueden transferir llamadas a una persona para manejar los casos más complejos, en lugar de que este tenga que lidiar con preguntas sencillas o fáciles de responder, como información de seguimiento de paquetes, horarios de atención o políticas de devolución.

Pero más allá del uso de chatbots, la Inteligencia Artificial está demostrando ser increíblemente útil cuando se trata de personalizar las experiencias de los usuarios como ChatGPT de OpenAI. Actualmente, compañías como Netflix y Amazon están utilizándose para analizar datos de clientes y adaptar productos a sus usuarios. Dado que puede extraer datos de varias fuentes a gran velocidad, permite a las máquinas tener en cuenta detalles como la ubicación geográfica, el clima, los eventos o las preferencias personales y mostrar el contenido más relevante a los clientes.

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La humanidad avanza hacia una etapa donde las máquinas harán cada vez más trabajos que hasta ahora hacen las personas. Una de esas áreas es la entrega de paquetes y vigilancia. Allí los drones están cada vez abarcando más espacio para sustituir procesos tradicionales.

Así como Internet y el GPS, los drones están evolucionando más allá de su origen militar para convertirse en poderosas herramientas comerciales. Ya han dado el salto al mercado de consumo, y ahora están siendo puestos a trabajar en aplicaciones comerciales y del gobierno civil, desde la lucha contra incendios hasta la agricultura.

Ya es una realidad la entrega de paquetes con drones. En septiembre de 2019 una empresa filial de Google hizo la primera entrega en Estados Unidos a personas que habían hecho sus compras en línea. Otras compañías están en periodo de prueba y esperan los permisos en ese país u otros para comenzar a operar servicios similares.

Por otro lado, la industria militar ya los utiliza desde hace algún tiempo para lanzar ataques no tripulados, evitando exponer a los soldados en territorios muy hostiles, así como para tareas de espionaje y reconocimiento de zonas remotas.

Si bien el mayor éxito que tienen hasta el momento es como un dispositivo de entretenimiento para grabar videos y otro tipo de usos, la regulación para su desarrollo en el área de entrega de paquetes y seguridad es un poco más estricta. De hecho quienes llevan la delantera son los países desarrollados. En América Latina hay poco avance en ese aspecto.

La mayoría de los países por ahora se enfocan en regular legalmente que la persona que opera el dron esté autorizada, establecen límites de altura y de lugares, así como la prohibición de volar cerca de aeropuertos o zonas restringidas por seguridad.

Las empresas tradicionales de entrega de paquetes así como las de ventas en línea están en una intensa carrera para arrancar en este mercado que promete ser una realidad en los próximos años. Tal vez parezca una imagen de ciencia ficción, como dijo Jeff Bezos en 2013, pero pronto veremos un tráfico de drones, como actualmente vemos el de vehículos.

También lo están los gobiernos, que ven en los drones una herramienta para la seguridad ciudadana y parte de la implementación de ciudades inteligentes. En el evento Traffic 2019, se presentó la experiencia del dron Milvus que la Dirección General de Tránsito (DGT) española puso a volar por las carreteras. Se trata de vigilancia de 24 horas que capta matrículas, controla el tráfico y envía información en tiempo real.

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Un banco sin sucursales, una casa de cambio sin un dólar o conseguir un préstamo en minutos. Todos ellos son ejemplos de emprendimientos financieros impensables (o imposibles) hace 15 o 20 años y que ahora son una realidad gracias a la tecnología. Es uno de los impactos de la expansión del uso de internet en el sector económico.

Tienen un nombre: fintech (Financial + Technology) y se trata de empresas que usan la tecnología para ofrecer servicios financieros diferentes a los tradicionales. En la mayoría de los casos se procura que sean a un menor costo y abarcando más personas.

Los principales fintech ofrecen tarjetas prepagas (Ualá, Nubi), créditos online (Rapicredit), pagos online (Mercado Pago), compra y venta de monedas extranjeras (AirTM), transferencias de dinero entre personas del mismo país o incluso a cuentas de otros países o gestión de acciones en mercados bursátiles (iBillionaire).

Juan Esteban Saldarriaga, socio fundador de Rapicredit, aseguró al portal colombiafintech.com que facilitan préstamos a través de un mecanismo “alejado de lo tradicional que busca reducir filas en una instalación física, agilidad en el estudio del crédito, y hasta facilidad para pedirlo desde cualquier lado. Incluso a través de Facebook Messenger, donde las personas pueden hablar con un robot que les pide sus datos y les aprueba el préstamo en cuestión de minutos”.

La tecnología facilita y abarata muchos de los procesos bancarios o financieros tradicionales, una realidad ante la cual las instituciones que no reaccionen se quedarán rezagadas, a riesgo de desaparecer. Pero la industria bancaria como tal es tan grande y poderosa que absorbe buena parte de estas iniciativas a través de alianzas o productos propios para seguir al frente del negocio.

Además, muchas fintech dependen todavía de la banca tradicional o del dinero en efectivo, pero son muy eficientes en el tema de inclusión financiera. Muchas personas no tienen una cuenta bancaria, pero movilizan su dinero a través de Mercado Pago, la herramienta de Mercado Libre que ya mueve 7.600 millones de dólares trimestrales en América Latina.

Tanto Mercado Libre como Ualá o Nubi, se apoyan en gigantes como Visa y Mastercard para la emisión de tarjetas y que  estas tengan el mismo estatus de una emitida por un banco, aunque ninguno intervenga en el proceso.

Por otro lado, las dos gigantes gestoras de pago, desarrollan sistemas cada vez más sofisticados, cuya plataforma es el fintech y que busca facilitar las transacciones.

Otros titanes financieros que se adaptan son las casas de cambio o empresas de envío como Western Union que ya permite hacer transferencias en línea, lo que antes requería ubicar un local y entregar el dinero en efectivo. En América Latina, y en especial ante restricciones legales, emprendimientos como AirTM buscan romper con el cerco para la libre compra y venta de divisas, proveyendo una plataforma para que las personas hagan sus transacciones.

América Latina es una de las regiones donde prosperan con más fuerza las fintech en especial por los bajos niveles de bancarización y la alta adopción de teléfonos inteligentes (una pieza clave). A esto se une la intención de los gobierno de dar una apertura a estas iniciativas, muchas veces acompañadas o financiadas por grandes bancos.

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